ejひかり関連
- ejひかりとはどんなサービスですか
- ejひかりは、NTT東日本・NTT西日本から光回線を借り受けて提供するサービスです。現在フレッツ光をご利用中のお客さまは、フレッツ光設備をそのままに、提供元のみNTT東日本およびNTT西日本からejnetに変更となります。
- ejひかりの月額費用は
- 【東日本エリアにお住いのお客様】
ファミリー（戸建て向け）：5,500円（税込6,050円） マンション（集合住宅向け）：4,500円（税込4,950円）
【西日本エリアにお住いのお客様】
ファミリー（戸建て向け）：5,000円（税込5,500円） マンション（集合住宅向け）：4,500円（税込4,950円）
ご利用料金の詳細は下記ページをご確認ください。
ejひかり詳細・料金
- 「ejひかり」の申し込みに費用はかかりますか
- 通常のお申し込みに費用は発生いたしません。ただし、土日祝日、夜間等に工事を行う場合や、フレッツ光または他社光コラボレーションサービスをご利用で、ejひかりのお申込みと同時に品目変更を行う場合は、別途工事費が発生します。
詳細は下記ページをご参照ください。
ejひかり詳細・料金
- ejひかりのキャンペーンは実施していますか
- キャンペーン期間によって異なりますので、下記ページよりご確認ください。
ejひかり
- 転用承諾番号とは何ですか
- 現在契約されているフレッツ光からejひかりへ転用する際に、NTT東日本・NTT西日本から発行される専用手続き番号になります。
NTT東日本・NTT西日本の専用窓口（Web・電話）に転用承諾番号の発行を依頼してください。
詳しくは「お申し込みの流れ」をご確認ください。
お申込みの流れ
- ejひかりの申込はどうしたらいいですか
- フォームおよびお電話にて受け付けております。
詳しくは「お申し込みの流れ」をご確認ください。
お申込みの流れ
- ejひかりの申込から開通までどれくらいかかりますか
- 【新規開通・品目変更の場合】
概ねお申し込みから2週間程度お待ちいただいております。
なお、ejnet よりお客様にご連絡後、開通日が決定します。
開通日はNTT様の混雑状況により変動しますので、ご了承ください。
【フレッツ光または他社光コラボレーションサービスをご利用の場合】
概ねお申し込みから10日間程度お待ちいただいております。
なお、開通日はNTT様の混雑状況により変動しますので、ご了承ください。
- プロバイダによって回線品質は違いますか
- 通常は提供元がフレッツ光サービスの場合、回線速度・品質に違いはございません。
但しプロバイダごとに帯域規制や、ご提供しているFTTHサービスそのものが異なる場合もございますので、詳しくは各プロバイダにご確認下さい。
- ejひかりにした場合、今使っているメールアドレスは使えますか
- 標準で提供しております基本メール1アカウントは、そのままご利用いただけます。複数のメールをご契約いただいている場合は、200円（税込220円）/月～にてご利用可能です。
くわしくはejひかりメールサービスをご覧ください。
- 「ejひかり」の引越し手続きはどうすればいいですか
- 移転先の提供可否を確認いたします。ejnet カスタマーサポートまでご連絡ください。
- フレッツ光から「ejひかり」に変更したら、にねん割や光もっともっと割などの割引サービスはどうなりますか
- ejひかり変更にともなう、各種割引きは終了となります。
【NTT東日本エリアでご利用のお客様】
「にねん割」および「思いっきり割」の適用を受けている場合、転用に際して解約金は発生いたしません。
【NTT西日本エリアでご利用のお客様】
「どーんと割」および「もっともっと割」等の割引適用を受けている場合、転用に際して解約金は発生いたしません。
- 「ejひかり」の月額料金の支払い方法について知りたい
- お支払いは、クレジットカード払い、口座振替、コンビニ支払よりお選びいただけます。
なお、既にejnet にてサービスをご利用中のお客様に関しましては、支払方法の変更は不要です。
- 「ejひかり」に最低利用期間はありますか
- 最低利用期間は12ヵ月となります。
