お引っ越しに伴うお手続き | ejnet イージェーネット|株式会社イージェーワークス

現在のコースのご確認方法

お引っ越しの際に必要となるお手続きは、ご契約いただいているサービスによって異なります。

現在のコースがわからない場合はこちらからご確認いただけます。

現在ご利用のコース毎にお手続き方法をご案内します。

移転手続きに時間がかかる場合がありますので、お引っ越しの1～2カ月前を目安に行ってください。

「ejひかり」「ひかり回線サービス」「ej電話」「ejテレビ」の移転手続きはお電話にて承りますのでejnet カスタマーサポートまでご連絡ください。

※ 移転先のご住所、電話番号についてもお伺いしますので事前にご用意ください。

STEP1	ejnetのお手続き
	お引越しが決まったら、ejnet カスタマーサポートまでご連絡ください。お電話にて、お引っ越し先のご住所をお伺いし、現在ご利用中の光回線の撤去、および、移転先での回線工事日の受け付けを行います。 ※お引っ越し先がejひかり提供エリア外の場合は、お引っ越し先でご利用いただける他のサービスをご案内します。
STEP2	必要書面のご返送
	お手続きに必要な書面を送付しますので、ご記入・ご返送ください。
STEP3	現在ご利用中の光回線の撤去
	工事担当にて、回線撤去作業を行います。･お客様の立会が必要な場合があります。･お引っ越し前のご住所へお送りする返却キットにて、レンタル機器をご返却ください。
STEP4	お引っ越し先の光回線工事（ご利用開始）
	工事担当にて、回線工事を行います。･お客様の立会が必要な場合があります。･工事が完了しましたら、インターネット接続設定を行ってください。 ※回線移転に必要な費用については状況によって変わりますのでejnet カスタマーサポートまでご連絡ください。

※お引越しが決まりましたら、NTT東日本（NTT西日本）の窓口（0120-116-116）にて、フレッツ光回線の移転手続きを行ってください。

「ご登録情報の変更」（ejnetにご登録のご住所、電話番号の変更）の手続きを行ってください。

集合住宅から戸建にお引っ越しの場合、戸建から集合住宅にお引っ越しの場合は、コース変更のお手続きを行ってください。

※「フレッツ光コース」は、フレッツ光の回線タイプ（ファミリータイプとマンションタイプ）によってコースが分かれていますので、回線タイプが変更になる場合はコース変更が必要になります。

※お引越しが決まりましたら、NTT東日本（NTT西日本）の窓口（116）にて、フレッツ・ADSL回線の移転手続きを行ってください。

「ご登録情報の変更」（ejnetにご登録のご住所、電話番号の変更）の手続きを行ってください。

※お引っ越し先でフレッツ・ADSLがご利用いただけない場合や、お引っ越しと合わせてコース変更をお考えの場合は、ejnet カスタマーサポートまでご連絡ください。