ejひかり

基本サービス

オプションサービス

提供エリア

「ejひかり」がご利用いただけるエリアは、NTT東日本（NTT西日本）が提供するフレッツ 光ネクストの提供エリアと同じです。
提供エリアであるかどうかは、以下のNTT東日本（NTT西日本）のWEBページにてご確認いただけます。

東日本エリア https://flets.com/app2/search_c.html 

西日本エリア http://flets-w.com/area/ 

ご利用可能エリア区分

お申し込み前にご確認ください

転用について

・NTT東日本の「にねん割」「思いっきり割」、NTT西日本の「光どーんと割」「光もっと²割」などの各種割引は、「ejひかり」へ転用した場合、引き継ぐことができません。 また、ejひかりへ転用した場合でも、各種割引の解約金はかかりません。

・NTT東日本（NTT西日本）の各種割引の適用状況等によっては、「ejひかり」に転用した場合、料金が高くなる場合があります。 現在のご契約内容およびお支払い金額をご確認の上、お申し込みください。

・NTT西日本が提供する「フレッツ光」をご利用のお客さまで、開通時に「初期工事費割引」を受けられていた場合、割引適用時点から転用後の期間を通算して2年以内に解約されると、「ejひかり」の違約金（月額費用相当額（不課税））とは別に解約金を請求させていただきます（解約金額は ejnet カスタマーサポートまでお問い合わせください）。

・「フレッツ光メンバーズクラブ」、「Club NTT-West」のポイントは、「ejひかり」に引き継ぐことができません。 転用にてお申し込みいただく場合には、転用前にポイントをご利用いただくことをお勧めします。

・「フレッツ光」から「ejひかり」への転用と同時に品目変更を行う場合は、工事が必要となり、別途工事料金がかかります。詳細は、こちらをご参照ください。
なお、工事及び工事費が発生する場合、事前に弊社から工事料金等をご案内します。

・夜間・深夜、土日休日および年末年始の工事は別途費用がかかります。詳しくは ejnet カスタマーサポートにお問い合わせください。

・NTT西日本が提供するフレッツ 光ネクストをご利用中でフレッツ・v6オプションをご利用いただいていないお客さまが、「ejひかり」へ転用後に本機能をご利用いただく場合は、別途工事費がかかります。 また、追加ネームをご利用いただく場合は、別途ご利用料金がかかります。 工事費、ご利用料金等に関するお問い合わせは ejnet カスタマーサポートまでご連絡ください。

※ IPv6とは、「Internet Protocol Version6」の略であり、現在主流のインターネットプロトコルとなっているIPv4の次期バージョンのプロトコルです。

※ 本サービスをご利用いただくには、パソコン等の機器がIPv6アドレスに対応している必要があります。また、お使いのパソコンにIPv6アドレスを利用するための設定が必要となります。対応機器および設定に関するお問い合わせは ejnet カスタマーサポートまでご連絡ください。

事業者変更について

・事業者変更の手続きと同時に、速度変更や、電話等のオプションサービスをお申し込みいただいた場合、別途工事が必要となります。その際は、事前に弊社から工事料金を等ご案内します。

・現在ご契約中のオプションサービスは原則、ejひかりにてお使いになれますが、一部ご利用になれない、またはNTT東日本（NTT西日本）との直接契約となるものがあります。

・NTT東日本（NTT西日本）以外の事業者が独自に提供する電話サービスをご利用中の場合、電話番号が継続利用できない場合があります。

・「ejひかり」のお手続きにあたり、変更元事業者から提供されているオプションサービスや割引サービス、保有しているポイント等が廃止、変更となる場合があります。
変更元事業者とのご契約は、「ejひかり」への事業者変更工事日をもって解約となります。また、変更元事業者の付加サービスをご利用の場合、一部サービスは事業者変更後、利用できなくなる場合があります。契約の詳細については、変更元事業者にご確認ください。

お申し込みの流れ

• 新規（現在フレッツ光をご利用でないお客さま）
• 転用（現在フレッツ光をご利用のお客さま）
• 事業者変更（現在他社光コラボをご利用のお客様）

STEP1	「事業者変更承諾番号」の取得
	お客さまにて現在ご利用中の事業者へご連絡いただき、「事業者変更承諾番号」を取得してください。 【重要】 取得いただいた事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。 有効期限が少ないなどお手続きが完了出来ない場合など、事業者変更承諾番号の再取得をお願いすることがありますので、ご注意ください。
STEP2	お申し込み「ejひかりへ事業者変更」
	ejnet カスタマーサポートへお電話、またはフォームにてお申し込みください。 ejnet カスタマーサポート 電話でお申し込み 0120-133-675 受付時間：10:00～19:00 直接オペレーターにてお申し込み（ご相談）を承ります。 フォームでお申し込み 受付時間：24時間 フォームにて受け付け、ご希望のご連絡先に弊社からお電話いたします。 ejnetのサービスをご利用中のお客さま ご登録情報・お支払方法の変更等が無ければこのお電話にてお手続きが完了します。 ejnetにこれからご入会されるお客さま ご入会・お申し込みに必要な申込書類を郵送いたします。 【重要】 取得いただいた事業者変更承諾番号の有効期限は15日間です。 有効期限が少ないなどお手続きが完了出来ない場合、事業者変更承諾番号の再取得をお願いする事があります。 【お申し込み時に必要な情報】 ■NTT東日本エリアのお客様　…　ご契約中の事業者での契約名義 ■NTT西日本エリアのお客様　…　ご契約ID（CAFまたはCOPから始まるID） 【ご注意事項】 NTT東日本またはNTT西日本と直接契約となるオプションサービスをご契約中の場合、事業者変更承諾番号取得後、弊社に事業者変更のお申し込みいただく前までにお客さまからNTT東日本／NTT西日本のホームページまたはお電話にて情報開示に関する同意をしていただく必要があります。
STEP3	ご利用開始
	ご利用開始の前に ejnet からお客さまへ以下の書類をお送りします。 ・『アカウント登録証 兼 転用手続き完了のお知らせ』 ・『重要事項説明書類』 ・『口頭取次ぎの同意書』

STEP1	「転用承諾番号」の取得
	お客さまにてNTT東日本（NTT西日本）へご連絡いただき、「転用承諾番号」を取得してください。 NTT東日本 NTT西日本 WEBで 「転用承認番号」を取得する 受付時間：8:30～22:00 WEBで 「転用承認番号」を取得する 受付時間：7:00～25:00 電話でお手続き 0120-140-202 受付時間：9:00～17:00 電話でお手続き 0120-553-104 受付時間：9:00～17:00 「転用承諾番号」取得時に以下のフレッツ光ご契約情報が必要です。 フレッツ光ご契約の際にNTT東日本（NTT西日本）から送付された『開通のご案内』または請求書にてご確認ください。 · お客さまIDまたはひかり電話番号 · ご契約者名 · ご利用場所住所 · ご利用料金の支払い方法 【重要】 取得いただいた転用承諾番号の有効期限は15日間です。 有効期限が少ないなどお手続きが完了出来ない場合など、転用承諾番号の再取得をお願いすることがありますので、ご注意ください。
STEP2	お申し込み「ejひかりへ転用」
	ejnet カスタマーサポートへお電話、またはフォームにてお申し込みください。 ejnet カスタマーサポート 電話でお申し込み 0120-133-675 受付時間：10:00～19:00 直接オペレーターにてお申し込み（ご相談）を承ります。 フォームでお申し込み 受付時間：24時間 フォームにて受け付け、ご希望のご連絡先に弊社からお電話いたします。 【ご注意事項】 取得いただいた転用承諾番号の有効期限は15日間です。 有効期限が少ないなどお手続きが完了出来ない場合など、転用承諾番号の再取得をお願いすることがありますので、ご注意ください。 転用に伴い品目変更（回線の変更）を行う場合は別途工事費がかかります。詳細はこちらをご参照ください。
STEP3	ご利用開始
	ご利用開始の前に ejnet からお客さまへ以下の書類をお送りします。 ・『アカウント登録証 兼 転用手続き完了のお知らせ』 ・『重要事項説明書類』   ・『口頭取次ぎの同意書』

STEP1	NTT東日本（NTT西日本）「ejひかり」のお申し込み。提供エリアの確認
	お申し込み前に「ejひかり」がご利用可能か、提供エリアかどうかを確認してください。 エリアの確認は、以下のNTT東日本（NTT西日本）のWEBページをご参照ください。 NTT東日本 NTT西日本 NTT東日本のWEBで 提供エリアを確認する NTT西日本のWEBで 提供エリアを確認する ご利用可能エリア区分
STEP2	お申し込み
	ejnet カスタマーサポートへお電話、またはフォームにてお申し込みください。 ejnet カスタマーサポート 電話でお申し込み 0120-133-675 受付時間：10:00～19:00 直接オペレーターにてお申し込み（ご相談）を承ります。 フォームでお申し込み 受付時間：24時間 フォームにて受け付け、ご希望のご連絡先に弊社からお電話いたします。 ejnetのサービスをご利用中のお客さま ご登録情報・お支払方法の変更等が無ければこのお電話にてお手続きが完了します。 ejnetにこれからご入会されるお客さま ご入会・お申し込みに必要な申込書類を郵送いたします。
STEP3	弊社から、『アカウント登録証』その他書類をお届けします
	ご利用開始の前に ejnet からお客さまへ以下の書類をお送りします。 ・『アカウント登録証 兼 ejひかり開通のご案内』 ・『重要事項説明書類』 ・『口頭取次ぎの同意書』
STEP4	ejひかり開通工事
	NTT東日本（NTT西日本）から工事担当者がお客様宅に伺い工事を行います。 工事にかかる時間はサービスタイプによって異なりますが、およそ30分～2時間程度です。
STEP5	インターネット接続設定を行ってご利用開始
設定方法などご不明な場合には、カスタマーサポートまでご連絡ください。